Um cliente irritado pode ser difícil de lidar, mas não é impossível reverter essa situação. Existem 4 atitudes que ele espera: *Ser levado a sério. *Ser tratado com respeito. *Que se tome uma ação imediata para o que ele precisa. *Ser ouvido. Jamais confronte o cliente para evitar discussões. Ouça o que ele tem a…
